Dans la plupart des entreprises BtoB, les réussites, les faux pas, les opportunités, saisies ou manquées, sont souvent le résultat d'un même facteur : l'expérience client. Pourtant, certaines organisations surpassent leurs concurrents de manière remarquable.

Comment est-ce possible ?

Quels ingrédients les font surgir chaque fois en tête, qu'il s'agisse d'attirer des talents, de convertir des leads, d'exploiter la valeur des données, de différencier leur marque ou d'intégrer les solutions martech ?

Quelle est la voie à suivre pour rejoindre ces leaders qui sur-performent ?

Chacun sait que dans un système, le bon alignement des composants peut conditionner son bon fonctionnement ...

Aujourd'hui, la performance marketing et commerciale BtoB tient dans la capacité d'alignement : aligner l'agenda de la transformation avec les capacités de l'entreprise, faire tomber les silos et aligner les directions marketing, commerciale, RH et IT, harmoniser le discours de l'ensemble des canaux, aligner les métiers sur les objectifs de valeur au client, depuis la R&D jusqu'à la logistique. Sans oublier l'alignement des objectifs marketing et commerciaux ...

Lorsqu'on réussit l'alignement 360°, lorsqu'on parvient à une convergence absolue autour du client que ce soit sur le plan culturel, organisationnel ou opérationnel, la récompense est élevée.

Vous avez des ROI ? Avec un A, comme Alignement 360° ?

Quel juste équilibre entre humain et technologie ?

Connexion accrue entre les hommes, mesure toujours plus sophistiquée des actions marketing/vente, explosion de la data… la technologie transforme tous les business. Au point d’éclipser l’expertise humaine ?

Et si au contraire les progrès des machines ne faisaient que renforcer l’importance des compétences « humaines », du savoir négocier, manager, prendre soin des autres ? Dans sa dernière étude sur les mutations du travail, le Mac Kinsey Global Institute prévoit ainsi que le besoin en compétences sociales et émotionnelles augmentera (+24%) d’ici 2030…

Alors quel modèle pour demain : créativité et empathie, ou algorithme et IA ? Faut-il vraiment choisir ? Comment combiner ? Autant de sujets, pour cette 5ème édition du BtoB Summit, qui vous donneront à penser et agir.

Venez augmenter votre business !